Política de Envíos

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días laborables desde su confirmación. No realizamos envíos ni entregas en fines de semana ni festivos.

En caso de recibir un volumen elevado de pedidos o de que haya circunstancias excepcionales (festivos, huelgas de transporte, aduanas…), los envíos pueden sufrir ligeros retrasos. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico.

Plazos de entrega estimados
Una vez procesado, tu pedido se envía con un plazo estimado de 9 días laborables para la entrega.

Plazo total estimado: 12 días laborables desde la compra (3 días preparación + 9 días envío).

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y factores externos (condiciones climáticas, trámites aduaneros, etc.). No somos responsables de retrasos causados por el transportista o las autoridades aduaneras.

Ámbito de envío
Si tu país no aparece en el listado al finalizar la compra, contáctanos en mundokanto@gmail.com para ver si podemos realizar un envío personalizado.

Costes de envío
[Indica aquí si tienes envío gratuito, tarifas fijas o variables según destino/peso].
Los costes de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra.

Número de seguimiento
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío en todo momento.

Dirección incorrecta o ausente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un pedido se devuelve por dirección incorrecta, incompleta o porque el cliente no estaba disponible para recibirlo, podremos volver a enviarlo tras recibirlo, asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío.

Aduanas, aranceles e impuestos
No nos hacemos responsables de las tasas aduaneras y/o impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Pedidos no recibidos / retrasos
Si no has recibido tu pedido pasado el plazo máximo estimado (12 días laborables + posibles retrasos externos), contáctanos en mundokanto@gmail.com para investigar el caso con el transportista y proponerte una solución.

Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, contáctanos en mundokanto@gmail.com